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和记118怡情:成都自来水公司为民服务获锦旗

12月26日

11月6日,自来水公司城西管网所接到一环路西一段DN1200管道改迁接管停水需求,立即与拟停水范围内的成都体育学院等重点用户进行沟通确认,并办理了计划停水。11月7日,成都和记118怡情体育学院反映,由于内部沟通不畅,导致即将召开的一个国际会议与计划停水时间重叠,需调整计划停水和记118怡情时间。公司领导高度重视,立即安排城西管网所与成都体育学院相关负责人及道路业主、主站单位、施工单位进行沟通协调,并达成一致意见,重新办理了计划停水,既保障了一环路重点改造工程的顺利推进,也满足了成都体育学院召开国际会议的用水需求。

11月27日,成都体育学院向公司赠送了“不忘初心急他人愁盼,牢记使命解用户急难”锦旗,对自来水公司的积极协调与帮助表示感谢。

前期,自来水公司城东管网所接到成华区积步东巷1号门卫室水表安装申请,该所工作人员按照预约时间到场踏勘、设计,并编制预算。由和记118怡情于用户施工场地存在障碍,该所多次主动帮助用户协调,待用户开挖后当日进场安装施工并通水,解决了门卫室6年无水使用的情况。与此同时,成华区万年场街道办事处双庆路和记118怡情社区相关负责人专程送来一面书有“助力营商环境,优质供水服务”的锦旗,对自来水公司专业高效的优质服务表示感谢。

11月26日下午,自来水公司城东管网所工作人员在二环路东三段进行设施维护时,接到东光街7号院3栋2单元3号的锦江区残疾人代表苟大爷电话求助,反映家中水龙头损坏无法止水。苟大爷年逾七十行动不便,身边和记118怡情还有一位身患心脏病的儿子。本着为用户排忧解难的服务宗旨,该所工作人员迅速到场及时修复了老人家中的漏水设施,并主动帮其仔细检查了家中内部管道,解决了老人家中用水问题。该所工作人员专业、快速、热情的工作态度给老人留下了深刻的印象,老人特致电市长公开电话12345对自来水公司表示感谢。

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